B2B SaaS는 끝났습니다: AI가 뒤흔든 비즈니스 공식
2026년 현재, 인공지능(AI)은 더 이상 미래의 기술이 아닌 우리 비즈니스의 심장부로 자리 잡았습니다. 많은 기업이 AI를 활용해 효율성을 높이고 있지만, 동시에 기존의 성공 공식이 무너지는 것을 목격하고 있습니다. 바로 B2B SaaS(서비스형 소프트웨어) 모델의 위기입니다. 6번의 창업 신화를 쓴 노정석 비팩토리 대표는 2026년 2월 17일 공개된 강연 영상에서 B2B SaaS 시대의 종말을 선언했습니다. 그의 주장은 충격적이지만 명확합니다. 과거에는 기업들이 특정 문제를 해결하기 위해 월 구독료를 내고 SaaS를 사용했지만, 이제는 강력한 AI가 그 역할을 대신하고 있다는 것입니다. 고객들은 더 이상 복잡한 솔루션 없이도 AI에게 직접 물어 문제를 해결할 수 있는 시대를 맞이했습니다.
이는 단순히 하나의 비즈니스 모델이 저무는 것을 넘어, 우리가 비즈니스를 바라보는 관점 자체를 완전히 바꿔야 함을 의미합니다. 수많은 SaaS 기업들이 이뤄놓은 ‘구독 경제’의 성벽이 AI라는 거대한 파도 앞에서 힘없이 무너져 내리고 있는 것입니다. 노정석 대표의 통찰은 우리에게 냉엄한 현실을 직시하게 합니다. 더 이상 기존의 방식으로 고객 문제를 해결하려 해서는 안 되며, AI가 할 수 없는 영역이 무엇인지 치열하게 고민해야 할 때입니다.
유일한 기회는 ‘라스트 마일(Last Mile)’에 있습니다
그렇다면 모든 기회가 사라진 것일까요? 노정석 대표는 그렇지 않다고 단언합니다. 그는 AI가 모든 것을 자동화하는 시대에 유일하게 인간의 영역으로 남는 사업 기회는 바로 ‘라스트 마일(Last Mile)’에 있다고 강조했습니다. 라스트 마일이란, AI가 생성하고 자동화한 결과물을 최종적으로 현실 세계에 적용하고, 고객에게 전달하는 마지막 단계를 의미합니다. 예를 들어, AI가 아무리 완벽한 화장품 레시피를 만들어낸다 해도, 그 레시피를 바탕으로 실제 제품을 생산하고, 포장하며, 고객의 손에 전달하는 물리적인 과정은 여전히 남아있다는 것입니다.
이 ‘라스트 마일’은 단순히 물류나 배송에 국한된 개념이 아닙니다. AI의 분석 결과를 바탕으로 고객을 직접 만나 컨설팅을 제공하는 일, AI가 설계한 디자인을 실제 제품으로 구현하는 장인의 기술, AI가 추천한 전략을 현장에서 실행하며 변수를 통제하는 인간의 판단력 등 디지털과 물리적 세계가 만나는 모든 접점이 바로 새로운 사업 기회가 될 것입니다. 이 지점에서 우리는 AI를 단순한 도구가 아닌, 핵심 역량을 더욱 빛나게 해 줄 강력한 파트너로 삼아야 합니다. AI가 99%를 해결해준다면, 우리는 나머지 1%의 ‘라스트 마일’에서 압도적인 가치를 창출하는 데 집중해야 하는 것입니다.
마지막 남은 직업, ‘사업가(앙트러프러너)’
AI가 고도화되면서 미래 사회는 ‘취직할 필요가 없는 사람들만 취직하는 사회’로 변화할 것이라는 예측은 섬뜩하기까지 합니다. 노정석 대표는 대부분의 지적 노동과 반복 업무가 자동화되면, 인간에게 남는 유일한 직업은 바로 ‘사업가(앙트러프러너)’가 될 것이라고 역설했습니다. 여기서 말하는 사업가는 단순히 돈을 버는 사람을 넘어, 숭고한 의지를 가지고 세상에 없던 가치를 만들어내고자 하는 ‘예술가적 창업가’를 의미합니다.
AI는 주어진 데이터를 기반으로 최적의 답을 찾을 수는 있지만, 아무것도 없는 무(無)에서 새로운 비전과 철학을 창조하지는 못합니다. 세상을 어떻게 바꿀 것인가에 대한 사명감, 실패를 두려워하지 않는 도전 정신, 그리고 자신만의 독창적인 아이디어를 현실로 구현해내는 실행력은 오직 인간만이 가질 수 있는 고유한 영역입니다. 미래의 기업은 이러한 예술가적 사업가를 중심으로, AI를 자유자재로 활용하는 소수의 전문가들이 모여 ‘완전 자율 경영(Full Self Management)’ 시스템을 구축하는 형태가 될 것이라고 합니다. 이는 사장이 직접 코딩을 하고 제품을 만드는 등 실무에 깊이 관여하며, 기민하게 시장에 대응하는 조직을 의미합니다. 더 이상 거대한 조직과 복잡한 위계질서는 경쟁력이 될 수 없습니다.
2026년, AI 커머스의 대전환에 대비하십시오
이러한 거대한 변화의 흐름 속에서 비즈니스의 최전선인 커머스와 마케팅 분야는 어떻게 대응해야 할까요? 영상에서는 이에 대한 해답을 찾을 수 있는 중요한 행사를 소개했습니다. 바로 **2026년 AI Commerce & Marketing Summit**입니다.
‘호출되는 브랜드만 살아남는다’는 슬로건 아래 열리는 이 서밋은 AI 시대의 커머스 대전환을 정면으로 다룹니다. 특히 주목해야 할 핵심 주제는 다음과 같습니다.
- AI 검색 최적화 전략: 기존의 SEO를 넘어, AI 검색 엔진에 효과적으로 브랜드를 노출시키는 새로운 전략과 실제 성공 사례를 공개합니다.
- 에이전틱 커머스(Agentic Commerce) 실전 대응: AI 에이전트가 소비자를 대신해 구매 결정을 내리는 시대에, 우리 브랜드가 ‘선택’받기 위한 구체적인 대응 방안을 논의합니다.
- AI 기반 고객경험(CX) 재설계: 개인화와 자동화를 넘어, AI를 통해 어떻게 고객에게 전례 없는 감동과 가치를 제공할 수 있는지에 대한 전략을 다룹니다.
이 행사는 **2026년 2월 25일 수요일, 오전 10시부터 오후 6시까지 강남 ST센터(한국과학기술회관 지하 1층)**에서 진행됩니다. AI가 바꾸는 비즈니스 환경에서 살아남고, 나아가 시장을 선도하고자 하는 모든 분들에게 필수적인 자리가 될 것입니다.
결론: 변화를 읽고 행동하는 자가 미래를 지배합니다
노정석 대표의 강연은 B2B SaaS의 종말이라는 충격적인 화두를 던졌지만, 그 이면에는 AI 시대에 우리가 어디에 집중해야 하는지에 대한 명확한 방향성을 제시했습니다. AI가 대체할 수 없는 ‘라스트 마일’에서의 차별화, 세상을 바꾸려는 ‘예술가적 사업가’ 정신, 그리고 사장이 직접 뛰는 ‘완전 자율 경영’은 2026년 이후의 비즈니스를 이끌어갈 핵심 키워드임이 분명합니다. 다가오는 변화의 파도에 휩쓸릴 것인가, 아니면 그 파도를 타고 새로운 기회의 바다로 나아갈 것인가는 우리의 선택에 달려 있습니다.
여러분은 AI가 열어줄 새로운 시대에 어떤 ‘라스트 마일’을 공략할 준비가 되어 있으십니까? 여러분의 생각과 아이디어를 댓글로 공유해주시기 바랍니다.
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